Home | Onderwerpen | Zoek | Over ons | Doneer | Contact |
---|
dr. Albert Benschop
Universiteit van Amsterdam
Wat doe je? - Wat gebeurt er? |
---|
Twitter is een virtueel sociaal netwerk dat door miljoenen mensen over de hele wereld wordt gebruikt via computers en mobiele telefoonsom contact te onderhouden met hun vrienden, familieleden, collegas en bekenden.
Twitter stelt gebruikers in staat om korte tekstberichten (tot maximaal 140 tekens) te publiceren die door elke andere gebruiker kan worden gelezen. Gebruikers kunnen mensen waarin zij geïnteresseerd zijn volgen, waardoor zij op de hoogte worden gesteld wanneer die persoon een nieuw bericht heeft gepubliceerd.
Iedere twitteraar (tweep) kan op elk moment van de dag vertellen waar hij/zij mee bezig is of van plan is te doen. Door aan te kondigen waar men op dat moment is (of juist niet), schept men voor anderen een virtuele aanwezigheid.
Twitteren is een vorm van synchone (real time) communicatie. Omdat het aantal tekens dat men kan communiceren beperkt is, wordt het ook wel microblogging genoemd.
Twitter werd ontworpen als een mobiele dienst voor persoonlijke status updates een gemakkelijke manier om in contact te blijven met mensen door het versturen en ontvangen van korte, regelmatige antwoorden op de vraag: Wat doe je? Maar in de praktijk werd Twitter steeds meer gebruikt om een heel andere vraag te stellen en te beantwoorden: Wat gebeurt er?
Door haar open karakter is het interformatienetwerk van Twitter dus langzamerhand heel andere functies gaan vervullen dan het louter bijhouden van wat individuen op dat moment aan het doen zijn. In november 2009 veranderde de makers van Twitter de oude leuze Wat are you doing? daarom in een nieuwe leuze: Whats happening? [Twitter Blog]. Op Twitter kunnen mensen intekenen op elke publieke tweet die zij willen volgen.
De kracht van Twitter: zeer eenvoudig; cross-mediaal, goedkoper dan SMS: gratis.
![]() |
---|
Begonnen als project binnen Odeo, een site van het webbedrijf Obvious. In maart 2006 werd de internetdienst voor het eerst beschikbaar. Het projectteam dat twitteren ontwikkelde won in 2007 de South by Southwest Web Award in de categorie blog. In mei 2007 werd Odeo verkocht aan Twitter.
![]() |
---|
Gebruikers
In oktober 2009 telde Twitter 58 miljoen gebruikers. Eind 2011 waren het er al meer dan 380 miljoen. Eind februari 2012 wordt verwacht dat de teller op 500 miljoen zal staan.
Nederlanders zijn de meest actieve twitteraars in de wereld. Dit blijkt uit een analyse van 383 miljoen Twitteraccount die voor 1 januari 2012 zijn aangemaakt [Semiocast]. Nederland telde eind 2011 5,2 miljoen geregistreerde accounts. 33% van de Nederlandse twitteraars verstuurde tussen 1 september en 30 novembber 2011 minstens éé openbare twet. Met die 33% is ons land koploper (het wereldwijde gemiddelde is 27%).
Je bent maar één tweet verwijderd van bekende mensen die je via mail en telefoon nooit had bereikt [Jessica de Kok, in: De Volkskrant, 15.6.09].
Mensen met meer dan 1 miljoen volgers behoren tot de top 0.00003% meest gevolgde van Twitter. Lady GaGa leidt de dans met meer dan 18 miljoen volgers. Zij wordt op de voet gevolgd door Justin Bieber, met bijna 17 miljoen volgers. Daar staat tegenover dat 80% van de twitteraars minder dan 10 volgers heeft.
Gebruik
Een typische gebruiker van twitter draagt zelden iets bij. De meeste gebruikers plaatsen slechts een bericht. De helft van de twitteraars plaatst minder dan een keer in 74 dagen een bericht. De meest actieve 10% van de twitteraars zijn verantwoordelijk voor 90% van alle tweets (in andere sociale netwerken zoals Facebook is dat slechts 30%). Een op de vijf mensen die op de dienst zijn ingeschreven heeft nooit iets gepost.
Het communicatiepatroon van Twitter is veel sterker geconcenteerd dan op andere sociale netwerken. Op netwerken zoals Facebook is de meest actieve 10% van de gebruikers verantwoordelijk voor ongeveer 30% van alle bijdragen. Twitter is wat dit betreft het best te vergelijken met Wikipedia, waar de top 15% van de meest actieve redacteuren verantwoordelijk is voor 90% van de bijdragen. Twitter vertoont dus meer het karakter van een-richtingsverkeer. Het is eerder een een-op-velen publicatiedienst dan een communicatienetwerk van gelijken.
De overgrote meerderheid van de twitteraars wordt gevolgd door of volgt ten minste een andere gebruiker. Hoewel mannen en vrouwen een gelijk aantal andere twitteraars volgen, hebben mannen ongeveer 15% meer volgers dan vrouwen [Heil/Piskorski 2009]. Vrouwen worden kennelijk minder door volgers geïnspireerd dan mannen. Dit is opmerkeling omdat vrouwen licht in de meerderheid zijn op twitter (55%).
![]() |
---|
Methodiek: de kunst van het meten
Er zijn verschillende manieren en technieken waarmee gemeten kan worden in hoeverre de activiteiten van een gebruiker doorklinken in de twittersfeer. Al het verkeer op twitter kan relatief gemakkelijk in cijfers worden aangeduid: hoeveel tweets verstuurd je? hoeveel retweets of @replies krijg je? hoeveel volgers heb je? en hoeveel andere mensen volg jij? Alles kan in harde statistieken worden uitgedrukt. Maar met statistieken kun je liegen. Wat zegt het als iemand een zeer groot aantal volgers heeft? Volgers worden immers op grote schaal gekocht en commercieel verhandeld. Statistieken over het aantal volgers weerspiegelen daarom ook en in sommige gevallen zelfs primair de mate waarin gebruikers in staat en bereid zijn om voor hun aandacht te betalen.
Bij het meten van de invloed of reputatie binnen de twittersfeer zouden meerdere factoren gecombineerd moeten worden. De belangrijkste daarvan zijn:
Meetinstrumenten
De reputatie van tweeps kan gemeten worden met instrumenten.
|
![]() |
---|
Twitteren is voor velen een min of meer normaal onderdeel geworden van hun dagelijkse activiteiten. Het communicatiemiddel Twitter wordt gebruikt voor de meest uiteenlopende doeleinden en vervuld daarom voor haar gebruikers ook de meest diverse functies.
In de marketingcampagne speelt Vodafone speelt een belangrijke rol. Middels het bedrijf Omnicom Media Group in Amstelveen werd een verfijnde gedragscampagne ontwikkeld [Volkskrant 20.01.12]. |
Bedrijven opereren in een omgeving waarin gebruikers van sociale media gemiddeld 90 keer per week met hun online connecties praten over hun merken. Die alledaagse gesprekken gaan niet zelden over mankementen van aangeschafte producten en onvrede over geleverde diensten. De eigenaardigheid van sociale media is dat zij ontevreden consumenten in staat stellen om hun kritiek publiekelijk naar voren te brengen. Wanneer dat het geval is moeten ondernemingen snel en adekwaat regeageren als zij de controle over de situatie niet willen verliezen.
Twitter kan gebruikt worden om klanten aan het merk of bedrijf te binden en om meer bekendheid te krijgen. Maar het kan een bedrijf ook veel schade berokkenen. Veel bedrijven waren niet voorbereid op een crisis die via sociale media ontstaat. Veel bedrijven verboden het eigen personeel om gebruik te maken van sociale media als Twitter en Facebook tijdens het werk. Zij vreesden dat de reputatie van hun bedrijf in gevaar komt door het gebruik van online sociale netwerken. In Nederland was deze koudwatervrees iets minder dan in andere landen. Volgens een onderzoek van Intermediair had in 2010 slechts 5% van de Nederlandse ondernemingen de toegang tot twitter.com (en GeenStijl) via het bedrijfsnetwerk geblokkeerd.
De grap werd vrij snel ontmaskerd ook Twitter beschikt over een relatief groot zelfreinigend vermogen. Maar toch zorgde deze affaire voor een barst in het imago van Carglass.
In januari 2012 stelde de Canadese onderzoeker Gunther Eysenbach voor om voortaan ook een twimpact-score van wetenschappers te gaan bijhouden. Dat is het aantal keren dat een onderzoeksartikel van de betreffende wetenschapper wordt genoemd op twitter. Uit een analyse van vierduizend tweets bleek dat een bericht dat veel rondgaat op twitter een elf maal zo hoge kans heeft om veel door andere wetenschappers te worden aangehaald in vervolgonderzoek. Daarom pleit Eysenbach voor een nieuwe manier van meten. Op basis van een twindex van tweetaties kan de twimpact-score van een onderzoek worden vastgesteld.
Probleem: veel tweets worden niet door geïnteresseerde mensen, maar door softwarerobots verstuurd,
Kunnen tweets als officiële publicaties worden aangemerkt? (zoals Ed Noyons vna het Centre for Science and Technology Studies - CWTS meent) [VK 21.01.12].
Een voorbeeld daarvan is de manier waarop in januari 2012 de dertiende Gedichtendag in werd georganiseerd. Op deze dag werd in Nederland en Vlaanderen niet alleen op straten, in winkels, theaters en musea aandacht besteed aan poëzie. Ook het internet toonde die dag van haar poëtische mogelijkheden. Op Twitter kregen mensen via #gedichtendag de kans om hun poëtische vaardigheden te tonen in de vorm van een gedicht over het thema Stroom. De meeste deelnemers grepen die kans aan om in dichtvorm commentaar te geven op de actualiteiten. Lieve regering, stop met de bezuinigingen op cultuur, want die concertkaartjes worden veel te duur! [Willemien Bouwers]
Twitter fungeert tevens als medium waarmee voetbalhooligans elkaar verbaal te lijf gaan. Eind januari 2012 brak een voetbaloorlog op Twitter uit tussen aanhangers van Ajax en Feyenoord.
|
Het is koud het is guur, gooi wat jode op het vuur!!!
|
Rotterdam is kut, Rotterdam is klote, heel Fyenoord bestaat alleen uit poten.
Ik sta achter mijn eigen mening en blijf dat ook doen, zegt PVV-aanhanger Els Michielsen uit Brabant, die in 2009 op haar bovenarm een tatoeage van de PVV-meeuw heeft laten plaatsen. Haar motto is: Mijn lijf, mijn leven, mijn mening. Els heeft een vaste overtuiging en wil daar publiekelijk voor uitkomen. En daarom publiceerde zij via Twitter een foto van de PVV-meeuw op haar linkerbovenarm. Els is trots op haar verbondenheid met de PVV. Het feit dat andere twitteraars haar een domme randdebiel vinden die in de perverse retoriek van de PVV gelooft dat raakt haar niet. En zij accepteert dat zij meestal voor gek wordt verklaard [BedraDichtbij, 19.01.12; Algemeen Dagblad, 30.01.12].
Beter een meeuw op je arm dan tien in de tweede kamer, bedacht een slimme criticaster. Maar Els is niet van haar stuk te brengen. Zij vertoont dezelfde standvastigdheid als Mrs. Betty Slocombe in de serie Are you being served: ...and I am unanimous in that... Ik ben het helemaal met mezelf eens.
Het is een tattoo die voor een eigen mening staat, van iemand die een partij aanhangt waarvan je geen stemhebbend lid kan zijn en die geen eigen mening toestaat.
![]() |
---|
Dom Sagolla, boek over de kunst van het twitteren.
Tweet overload
Pas op voor dat je followers niet teveel tweets ontvangen: tweet overload. Teveel berichtjes irriteren en leidt tot stoppen van gebruik.
Foutje... bedankt!
Twitteraars versturen regelmatig berichten de wereld in waarvan zij later spijt hebben. Een op de vier mensen post iets op sociale media als Twitter en Facebook waarvan zij achteraf zeggen dat zij dat beter niet hadden kunnen doen.
Het is belangrijk om te onthouden dat we door face-to-face interacties veel van de sociale vaardigheden leren die nodig zijn om onze weg te vinden in onze complexe sociale wereld. Ons onderzoek heeft aangetoond dat mensen meer geneigd zijn om op social media dingen te zeggen waar ze later spijt van hebben. In deze digitale omgevingen krijgen we niet de feedback zoals bij normaal face-to-face contact. Dat kan dus resulteren in onzorgvuldige of ongepaste tweets, of in het slechtste geval, cyberpesten. [Robin Dunbar] |
Het onderzoek van Dunbar laat ook zien dat relatief veel mensen sociale media onbevredigend vinden als een manier om het dagelijkse sociale leven met hun vrienden te beheren. Meer dan de helft van de ondervraagden had het gevoel dat sociale media het overgenomen hadden van face-to-face interacties in het lokale leven.
![]() |
---|
De beheerders van Twitter oefenen geen directe controle uit over de publicatie van berichten. Als er een verzoek komt om een bepaalde tweet te verwijderen dan worden de betrokken gebruikers daarvan direct op de hoogte gesteld. Op Twitter verschijnt dan de mededeling dat deze tweet van @gebruikersnaam is achtergehouden in: Land. Of dat deze account op non-actief gesteld is in: Land.
De inhoudelijke spelregels (The Twitter Rules) laten zien hoe de eigenaars en beheerders van Twitter hun verantwoordelijkheden definiëren.
Als je ongewenste berichten krijgt (van stalkers of commerciëe wolven) dan kun je deze gebruiker blokkeren en elke verdere communicatie uitsluiten. Iedere gebruiker heeft het recht en de mogelijkheid om een andere gebruiker te blokkeren.
Kinderpornografie wordt op Twitter niet getolereerd. Kinderpornografische beelden of teksten die daarnaar verwijzen worden zondermeer van de site verwijderd en worden doorgegeven aan The National Center for Missing & Exploited Children [MCMEC].
![]() |
---|
![]() |
---|
Revolutionair sociaal experiment
Twitter is niet zomaar een nieuw instrument voor de constructie van sociale netwerken. Het is een revolutionair sociaal experiment dat is uitgegroeid tot iets dat veel potenter is dan haar oorspronkelijke doelstelling. Twitter is de allergrootste databank van directe (onvertraagde) conversaties. Twitter heeft de online wereld veranderd. Twitter was de gangmaker bij de transitie naar het realtime web. Twitter was de motor bij het ontstaan van een internet waarop alles en iedereen overal en altijd met elkaar in contact staat [Erwin Blom]
Een van de eigenaardigheden van Twitter is de mogelijkheid om de tweets direct te vertalen in een voorkeurstaal. De mogelijkheden van het vertalingscentrum zijn weliswaar nu nog beperkt, maar de overwinning op Babylon begint te gloren. De gebruikers zelf spelen daarbij een cruciale rol. Iedereen wordt uitgenodigd om mee te werken aan de uitbreiding en verfijning van het vertalingssysteem.
Convergentie van interfaces
Convergentie van interfaces:wat wordt dominante interface.
Kritische massa
Het bereiken van een kritische massa is de grootste barrière voor het nut van sociaal netwerken: alleen wanneer er voldoende mensen deelnemen aan het netwerk kunnen mensen elkaar vinden. Het gaat erom het fenomeen van het lege restaurant te vermijden: niemand gaat in een leeg restaurant eten, maar (bijna) altijd in een vol restaurant dat daarnaast ligt, zelfs al is de kwaliteit en dienstverlening daar veel minder. Zonder relatief grote aantallen deelnemers, vind er geen socialisatie plaats. Dat is vooral lastig omdat er tussen de huidige sociale netwerken geen uitwisseling van profielen of berichten mogelijk is.
![]() |
---|
Home | Onderwerpen | Zoek | Over ons | Doneer | Contact |
---|
![]()
Eerst gepubliceerd: Februari, 2010 |